“任务、结果和态度”之我见——质管部 吴建红

　点击数：1655次　添加时间：2015/12/2　[打印] [返回] [收藏]

     在5月29日“赢在中层”培训中，有这么一个案例让我深有感触：
    在北斗联盟公司有一个青年小王，非常勤奋。
    小王主动请求负责宣传册的印制。
    在接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12小时，宣传册终于完工了！
    交付后发现，介绍有错误，只好将宣传册加速印制，重新装订，为此公司损失了一万五千元。
    针对这个案例，展开了“假如你是小王的老板，你会怎么做？”，参加培训的部分中层领导都各抒已见发表了自己的高见。
    其实在现实的工作中，有许许多多诸如小王的角色，认为只要我去做了，我就没有责任了。自己最少是没有功劳，也有苦劳，这是我们大家在日常工作中去完成任务时的心态。但是我个人认为这种想法不够积极，我们要以积极的心态在自己的工作岗位上竭尽所能，创造出好的业绩（结果）。工作中光凭尽职尽责已不够了，还应做得比自己份内更多的工作。比老板期待的更多一点，不仅要完成任务，重要的是给老板以满意的结果。
    态度决定一切，行动创造结果。只有行动才能出结果，结果来自行动。虽然行动不一定有结果，但不行动是没有结果的。执行是最基本、最要本质的东西。想要结果，先要行动，天上不会掉下馅饼，坐等永远也不会有什么好结果的。“茶壶里煮饺子，倒不出来就不算饺子”。一个现代化的企业要追求的就是结果文化，如果员工不做结果，企业就要承担后果。企业靠结果生存，利润靠结果获得。企业因结果而生存和发展。 
    但是回头思考了一番，也许从公司的角度来说，完成任务就是等于结果，只有这样，任务才会得以更好的执行，工作才会更有效率。对于“完成任务不等于结果”观点形成的原因，可能会有如下两点：一，作为领导者给下属的任务目标不明确，包括目标细分，致使执行过程中的信息失真和误解。二：在结果反馈时领导对任务完成的期望值比任务分配时要高或者领导期望能够得到任务以外的附加信息或价值。
    “态度决定一切”在工作中我们要有一个认认真真的态度，不能因为自己有了点学历或是有了点经验，就对一些平常的事不屑一顾了。大有非大事难以显英雄本色的样子。海尔的张瑞敏曾说过，什么是不简单？能够把简单的事干千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。所以说态度好，是很必要的，但并不是说态度好结果一定好，但是结果好的情况下，态度都好。
    所以，我个人认为，完成任务不等于结果，做不做，态度问题；做好做坏，能力问题。但无论过程如何，都要对结果负责。