我是2012年2月8号进的公司，至今已有两年四个月有余，经过这样一次集中学习，将两年多的实践经验与理论结合起来，更加深刻地解了工作中需要的业务素质和能力，给自己设立更明确、更长远的工作方向，也为公司争取创造更多的利润和收益，贡献自己更多的能量。

    此次参与培训的，大多是我的前辈，我始终是抱着谦虚的心态来学习，讨教经验，纠正不足。

    做好每一份工作，有三个是必不可少的。能力、方法，和责任。

    能力是做好工作的保证，这次培训，前两天主要集中积极营销思维、如何判断客户性格及应对方法上，这就是对能力的重点学习，“工欲善其事，必先利其器”，古人早有所云，把工具提前准备好，事情就容易得多。用色彩归类客户性格，任何一个人都有其本质的性格特征，无论他后天怎样去修饰与掩盖，只要细心找到客户言行举止、生活工作环境的细节，就能判断出来，这是此次培训前两天学到的理论知识。

    两年多来，我工作中接触形形色色各种各样的客户，会自觉得想去怎样应对，有的要表现谦虚谨慎，有的要略微强硬，有的则要坦荡大方，这都是实践，通过此次理论学习，将实践与理论结合，就印象更加深刻，也把这项技能更直观了，往后能主动自发地去灵活运用。比如说，碰见强势的领导，那就要主动去夸赞他的荣誉，他的成就，碰上思考型的客户呢，就要严格把握好自己对时间、对举止言行、甚至对承诺的遵守和约定，细节非常重要。

    方法，是在能力之上的升华，是对工作上遇到的事情更加系统性的应对方式。举个例子：我们在河北邢台中了一个小区配套4*240,50km，总计2700万的电缆，但是邢台整个市的小区施工进度极度缓慢，市局仓库始终是满的，物资上不让我公司发货，眼看着合同签完半年了，物资跟基建始终没有动静，仓库满满的，我亲自去看了多少趟，失望而归。最后想出来一个“代保管”的方法，经过各方协调，终于同物资公司签订协议，我公司提供照片表明该批货物已经全部生产好，由我公司在厂房代为保管，供电公司提前给我结账，所有货物，结到90%。其实，此批电缆，有一半以上还未生产。整个邢台供电公司甚至河北南网，我们中超是头一家这么做的，也是唯一一家做到的。

    所以说，方法，能将能力更加升华地体现出来，善于沟通、阅读客户性格是能力，找到事情的关键点，千丝万缕、纵横捭阖，需要的是方法。

    最重要，最不能丢的，是责任心，是对工作的态度，是一种“无论千辛万苦，定要将事办好”的执着。天道酬勤说的是态度，坚持不懈说的是态度，“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”说的更是态度，虽然略有不妥，但归根到底，都是对工作的一份执着，一份心。

    工作中无法避免，各种困难，应收款难办，客户难沟通、生产跟不上、竞争激烈、价格太低没有利润、甚至会有对手恶意举报、地头混混为难找事不一而足，遇到这些困难，就停下来，说我做不到，这决然不是能力不够，而是态度不行。每个人的潜力无穷，而往往自己都没真正发现和发掘，因此碰到困难首先想到的，是本能的躲避，所以大部分的人都趋于平庸。

    如果在每一件事情成果之前都想它万一失败了会怎么样，也许，很多称之为奇迹的事件，就不会发生了吧，甚至，很多广为人知的成就，也就胎死襁褓之中了吧。我们要成功，需要的，必然是毅然决然的信心，和无畏无惧的勇气。

    以坚定的态度为基础，提高工作技能，学会办事方法，慢慢的，每个人都能取得长足的进步。

    我们毅然决然远离家乡，出门拼搏，就应该学会项羽背水一战的气魄，不到华山心不死的豪迈，只有这样，才能在工作中兵来将挡水来土掩，成绩的取得必然有背后的心酸，历史上哪一个大人物不是只有放开胸襟，迎难而上，才能壮怀激烈、浪遏飞舟。

    愿与同堂诸位共勉。